Sports / Trực tiếp
ja99 công bố rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền tài khoản để bạn hiểu chính xác những gì áp dụng cho tài khoản của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ja99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được đăng tải trên nền tảng. Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm truy cập sảnh game, thực hiện giao dịch qua ví điện tử như MoMo hoặc Viettel Money, và trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu luật địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm loại dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác định trước khi tiếp tục. ja99 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang pháp lý này. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm các thay đổi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái với luật địa phương hoặc ngoài khu vực đủ điều kiện. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang các bước tiếp theo.
Điều khoản của ja99 xác định rõ từng khu vực chức năng được điều chỉnh. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng từng phần của dịch vụ. Bốn mục dưới đây phân định cụ thể những gì thuộc và không thuộc phạm vi chính sách.
Mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, Viettel Money, ZaloPay thực hiện trong tài khoản ja99 được điều chỉnh bởi điều khoản này. Giới hạn giao dịch và quy trình xác minh được hiển thị trực tiếp trong phần ví tài khoản của bạn.
Nội dung game từ các studio như Pragmatic Play, Joker, Habanero, JDB và Microgaming được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa ja99 và từng đối tác. Điều khoản của ja99 áp dụng cho cách bạn truy cập nội dung đó, không điều chỉnh quy tắc nội bộ của từng studio.
Ứng dụng ví điện tử bên ngoài như MoMo hay Viettel Money có điều khoản riêng do nhà cung cấp đó ban hành. ja99 không chịu trách nhiệm về chính sách của các nền tảng thanh toán bên thứ ba; bạn nên đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác và đặt câu hỏi về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình. Để xem lịch sử giao dịch, hãy vào mục ví tài khoản trong trang cá nhân — toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, Viettel Money hoặc ZaloPay đều được hiển thị ở đó. Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, bạn thực hiện trực tiếp qua phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Mọi khiếu nại về giao dịch hoặc quyết định tài khoản được tiếp nhận qua live chat hoặc email hỗ trợ và xử lý theo quy trình nội bộ. Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản theo khoảng thời gian quy định trong chính sách lưu trữ dữ liệu; bạn có thể yêu cầu xem thông tin này bất cứ lúc nào.
Vào mục ví tài khoản trong trang cá nhân để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút. Thông tin hiển thị theo thời gian thực và bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Nếu thông tin hồ sơ cần cập nhật, thực hiện trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình tại thời điểm chỉnh sửa.
Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc quyết định tài khoản được gửi qua live chat hoặc email. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ, với phản hồi gửi về đúng địa chỉ liên hệ trong tài khoản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — bao gồm chính sách dữ liệu, phạm vi dịch vụ hoặc quy định giao dịch — liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh được liệt kê trong phần hỗ trợ.
Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc gửi khiếu nại, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận câu hỏi liên quan đến tài khoản và chính sách thông qua các đường dẫn được công bố trên trang này.
Mở cửa sổ live chat trực tiếp từ trang ja99 để trao đổi bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và phạm vi dịch vụ.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho khiếu nại cần tài liệu đính kèm hoặc yêu cầu xem lại hồ sơ tài khoản theo quy trình pháp lý.
Phần câu hỏi thường gặp ngay bên dưới trang này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu tài khoản và phạm vi dịch vụ. Xem trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan đến ví điện tử của bạn. Bạn có thể xem chính sách bảo mật đầy đủ trong phần pháp lý trên trang ja99.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ja99 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money và khi dữ liệu tài khoản được truyền đi.
Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian quy định theo chính sách lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem thông tin này bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Trang ja99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi về địa chỉ liên hệ đã đăng ký.
Dưới đây là những câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề cần giải quyết.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem luật địa phương của mình có cho phép sử dụng loại dịch vụ này hay không trước khi mở tài khoản.
Vào mục ví tài khoản trong trang cá nhân sau khi đăng nhập. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, Viettel Money và ZaloPay đều được hiển thị theo thứ tự thời gian tại đó, không cần liên hệ hỗ trợ.
Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý trên ja99. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
Điều khoản của ja99 điều chỉnh cách bạn sử dụng giao dịch trong nền tảng. Các ứng dụng ví như MoMo và Viettel Money có điều khoản riêng do nhà cung cấp ban hành — bạn nên đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.
Liên hệ qua live chat tiếng Việt trực tiếp trên trang ja99 hoặc gửi email mô tả vấn đề kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ, với phản hồi gửi lại qua kênh bạn đã dùng.