Sports / Trực tiếp
kết nối tài khoản của bạn với các ví nội địa phổ biến — MoMo và Viettel Money — để bạn có thể nạp hoặc rút tiền ngay từ điện thoại mà không cần qua bước trung gian. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản đã đăng nhập — bạn không cần rời khỏi trang để thực hiện. Chúng tôi hiện hỗ trợ nạp bằng MoMo và Viettel Money, phù hợp với thanh toán nội địa mà không cần thẻ ngân hàng quốc tế. Sau khi chọn ví, bạn nhập số tiền theo đúng hạn mức được hiển thị trong giao diện và xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví.
Đăng nhập vào ja99, vào mục tài khoản và chọn 'Nạp tiền' để mở quầy giao dịch.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức được hiển thị trong tài khoản của bạn.
Điền số tiền theo đúng hạn mức hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch qua ứng dụng ví của bạn.
Sau khi ví xác nhận, vào mục lịch sử giao dịch trong ja99 để đối chiếu số dư đã cập nhật.
Khi bạn muốn chuyển số dư từ ja99 về ví điện tử, bước đầu tiên là vào mục rút tiền trong tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải khớp với ví đã dùng để nạp trước đó — đây là bước xác minh quyền sở hữu ví tài khoản theo quy trình bảo vệ giao dịch.
Vào tài khoản ja99 đã đăng nhập và chọn 'Rút tiền' từ khu vực quản lý số dư.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money, nhập số tiền trong phạm vi hạn mức hiển thị và xác nhận.
Thực hiện bước xác thực theo yêu cầu hiển thị trong tài khoản — không bỏ qua bước này.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái cập nhật. Lưu mã yêu cầu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức giao dịch và quyền rút tiền — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh thông tin. Khi cần, hệ thống sẽ hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản và chỉ rõ những trường cần điền. Bạn chỉ cần thực hiện theo đúng các bước và trường thông tin được hiển thị lúc đó — không cần chuẩn bị trước hồ sơ nào nếu hệ thống chưa yêu cầu.
Đăng nhập và xem mục thông báo — hệ thống sẽ hiển thị nếu tài khoản của bạn cần xác minh thêm.
Chỉ điền thông tin theo đúng các trường và yêu cầu được hiển thị trong giao diện tài khoản lúc đó.
Sau khi điền đủ, xác nhận theo nút hành động được hiển thị. Hệ thống sẽ cập nhật trạng thái tài khoản.
Nếu bước xác minh bị gián đoạn hoặc trạng thái không cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với mã tài khoản.
Các phương thức bên dưới là những kênh thanh toán nội địa chúng tôi hiện kết nối trong tài khoản ja99. Chỉ sử dụng ví đã đăng ký và liên kết với tài khoản của bạn để đảm bảo giao dịch khớp đúng. Danh sách có thể được cập nhật; khu vực đủ điều kiện và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Nạp bằng MoMo trực tiếp từ ứng dụng ví trên điện thoại. Chọn MoMo tại quầy nạp và làm theo hướng dẫn trong tài khoản.
Viettel Money hỗ trợ nạp và rút tiền cho tài khoản ja99. Chọn đúng ví trong mục thanh toán và xác nhận theo ứng dụng.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một bản ghi ở hai nơi: trong ứng dụng ví của bạn và trong mục lịch sử giao dịch trên ja99. Để đối chiếu chính xác, bạn cần giữ lại mã tham chiếu từ phía ví và so sánh với mã hiển thị trong tài khoản. Nếu hai mã khớp nhau mà số dư vẫn chưa cập nhật, đó là căn cứ để liên hệ hỗ trợ với đầy đủ thông tin.
Mỗi giao dịch từ MoMo hoặc Viettel Money đều có mã tham chiếu riêng. Lưu mã này ngay sau khi ví xác nhận để dùng khi cần đối chiếu.
Lịch sử giao dịch trên ja99 hiển thị trạng thái từng mục — chờ xử lý, hoàn thành hoặc cần xem lại. Theo dõi nhãn này thay vì chờ thông báo.
Vào mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập để xem toàn bộ các giao dịch theo thứ tự thời gian. Tìm theo ngày hoặc phương thức nếu danh sách dài.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví và mã giao dịch trong ja99. Đây là hai thứ đội hỗ trợ cần khi tra cứu bất kỳ khoản tiền nào bị treo.
Mỗi lần thực hiện giao dịch trên ja99, có một số điểm bạn nên tự kiểm tra để bảo vệ tài khoản. Trước hết là địa chỉ trang — hãy đảm bảo bạn đang truy cập đúng ja99 trước khi nhập thông tin đăng nhập hay xác nhận bất kỳ khoản tiền nào. Các biện pháp bảo vệ phía tài khoản hoạt động song song với thói quen an toàn từ phía bạn.
Luôn truy cập ja99 qua địa chỉ ja99. Không nhập thông tin đăng nhập trên bất kỳ trang nào khác dù giao diện trông giống hệt — đây là cách phổ biến nhất để tài khoản bị xâm phạm.
Hoàn tất bước xác minh thông tin khi tài khoản yêu cầu. Tài khoản đã xác minh có quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng nạp rút và được xử lý ưu tiên khi liên hệ hỗ trợ.
Chỉ liên kết và sử dụng ví điện tử đứng tên bạn. MoMo hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản có thể bị từ chối ở bước rút tiền và cần xác minh thêm.
Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động bất thường trong tài khoản, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trong trang Liên hệ của ja99. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Dưới đây là những điều bạn hay hỏi về giao dịch tài chính trên ja99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải đáp trực tiếp theo từng trường hợp cụ thể.
Có. MoMo là một trong các ví nội địa được hỗ trợ tại quầy nạp tiền trong tài khoản ja99. Đăng nhập, chọn MoMo, nhập số tiền theo hạn mức hiển thị và xác nhận qua ứng dụng ví của bạn.
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định. Theo dõi trạng thái giao dịch trong mục lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch trước. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư ja99 chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với mã tham chiếu từ ứng dụng ví và ảnh chụp xác nhận giao dịch.
Yêu cầu xác minh được hiển thị trực tiếp trong tài khoản khi bạn mở mục rút tiền. Điền theo đúng trường được hệ thống yêu cầu lúc đó. Chúng tôi không quy định trước một bộ tài liệu cố định.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị ngay trong giao diện quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể khác nhau theo ví; hãy kiểm tra trực tiếp trong tài khoản đã đăng nhập.
Không. Ví dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Sử dụng ví của người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản yêu cầu xác minh bổ sung.